2023年，全省两大平台受理企业各样诉求近30万件，服务欢娱率杰出99%
若何高效办成一件事？
山东强化政企相通交流，以有解念念维撤废发展遮挡
济南市连接推动工程栽种名堂审批轨制修订，成立“名堂管家”提供掩盖工程栽种名堂审批全历程帮办服务。□记者 段婷婷 通讯员 褚超 报谈
强信心、促发展，政企良性互动是关键。政企如何良性互动？渠谈是否有用？卡点和结合点又在何处？若何才能更好鞭策使命？
兴宁市洋豪工艺品有限公司为了回话好这些问题，山东围绕政府机关开动、加强政企相通、数字政府栽种全力开展提速提效“三大步履”，强力推动“高效办成一件事”纵深鞭策、落细落实。其中，建设健全政企常态化相通交流机制，是2023年以来山东孤高鞭策的一项要点使命，旨在通过各级政府部门跨前一步、主动当作，相持照章依规、以有解念念维更好服务企业，推动政府与企业相向而行，进一步提振信心、镇定预期、促进发展。
向着问题“开刀”！20天出台一项为企新政策
谋略主体是经济举止的主要参与者、职业契机的主要提供者、本领进取的主要推动者，在发展中贯通着十分紧要的作用。约束2023年10月末，全省实有谋略主体1456.7万户，其中实有企业460.2万户。从一定意旨上说，谋略主体活力迸发，统共社会就会领有滚滚不断的发展动能。
脚下，在淄博市淄川区罗村镇，山东九为新材料有限公司承租的111亩地皮上，铝合金新材料分娩研发基地名堂正在有序鞭策，车间主体已基本栽种完成，瞻望本年5月进入使用，可年产25万吨铝合金模板、3000吨铝制脚手架配件。
而在几个月前，名堂认真东谈主刘万恒还在为无法尽早开工发愁：“名堂用地是租出地皮，咱们没法以我方的时势办理工程栽种相干审批手续。”
正本，依照惯例，工程栽种名堂审批手续，只可办在地皮使用权东谈主名下，新的投资东谈主不可办理，也即是“谁的地办给谁”。这就可能导致部分栽种用地无法有用欺诈，而企业用地需求得不到保险，让地皮闲置和名堂用地难的矛盾尤为凸起。
按照惯性念念维，事情貌似无解了。但就在刘万恒一筹莫展之时，淄川区行政审批服务局牵头组建的“川速办”名堂服务团队在开展常态化企业阅览过程中，了解到企业靠近的难题。“发现了问题，咱们就要商酌问题、处罚问题。”淄川区行政审批服务局党构成员、二级主任科员蔺阿娜说。
向着问题“开刀”！淄川区行政审批服务局第一时候牵头组织发改、当然资源、住建、国防动员、权谋等部门开启了“名堂诊断”，梳理业务历程，对触及的法律法例和国度、省关联政策文献进行要点商酌，学习鉴戒外地相干教授，并积极进取司部门相通求教。
经过20天时候，这块“硬骨头”被啃了下来——《淄川区租出地皮工程栽种名堂栽种手续办理引申办法（试行）》出台，从政策层面允许投资东谈主承租国有栽种用地后，不错我方时势办理栽种工程权谋许可证等手续。这为投资东谈主和地皮使用权东谈主不一致、无法办理栽种手续的难题提供了精确的“颐养”决策。
“多个部门全程跟进，仅用13天就为咱们集成办理了各项栽种手续，一次性颁发栽种工程权谋许可证、建筑工程施工许可证等证照，让咱们能早开工、早投产。”刘万恒说。
不为贫瘠找借口、多为发展想办法，省内各地相持有解念念维，用修订破题，以改进开路，有用处罚企业发展、名堂鞭策中的“疑难杂症”。来内省关联部门的统计浮现，2023年，全省组织开展“四上”企业大阅览举止，进一步摸实情、送政策、解难题，收尾了“四上”企业阅览全掩盖。2023年， 麻章区齐科陶瓷有限公司省企业诉求“接诉即办”平台受理诉求2.36万件，坡头区孔科棉类有限公司全省12345热线受理企业各样诉求27万件， 福州宗正贸易有限公司服务欢娱率杰出99%。
采访中记者了解到， 广州市恒秋进出口贸易有限公司因谋略主体所处范围不同、产业链梯度不同、发展档次不一， 徐闻县帝地干果有限公司响应的问题也互异，这对作念好政企相通交流提议了极大挑战。各地本色使命成效浮现，大的标的即是要以有解念念维撤废发展遮挡，千方百计推动处罚问题，切实作念到章程与弹性并存、包容与效劳兼顾。
刘万恒际遇的问题，要放在往时，可能会成为“烫手山芋”，阅历响应问题—商酌申报—再商酌再申报等多个要领，拖很万古候。找到政企相通交流的结合点，增强“敢解”的风格、晋升“善解”的才气、争取“必解”的成效，以改进念念维破解难题，这是现阶段政企常态化相通交流的势必选择。
中国社会科学院财经计谋商酌院副商酌员刘诚暗意，为企业作念好服务最终即是要推动高质料发展，山东的改进性作念法值得充分细目。唯有加强对企业的针对性服务，才能更好培育起经济发展新动能和新增长点，从而作念到“先立后破”，推动经济高质料发展。
这是1月29日在山西省晋中市平遥古城拍摄的灯光秀（无人机照片）。
湖州科利玻璃有限公司躺平？若何可能！
又一次碰头，李淑岭感到皆心的白头发又多了一些：“前一阵子嗅觉还莫得这样多。”前年11月，皆心和共事们刚为她所在企业处罚了一件急事。
“双11”前夜，李淑岭任总司理的山东宽福养分健康经管有限公司需要尽快注册一家新公司，这样才能在直播平台上新开一个号，趁一年中最紧要的购物节扩大品牌影响力。
如何尽快办成？她第一时候猜测的是找皆心。皆心是济南高新区的首席政策官，上昼接到企业诉求后，就组织济南高新区审批服务部的使命主谈主员上门服务教导，机械设计加工线上提交、线上审核、线上出效率，下昼企业就拿到了贸易派司。不仅如斯，了解到企业后期谋略范围可能有宠物用品、药品等，使命主谈主员还建议企业把谋略范围尽可能扩大一些，便捷下一步开展业务。李淑岭暗意，从这件事上看，首席政策官不仅了解政策，对企业的发展权谋也能很好地进行指令和缓助。
这几年，尽头是三年新冠疫情防控转段后，从国度、省、市到县、区都出台了一系列缓助企业发展的政策步伐。若何落地落实，让企业有实委果在获取感？省内各地进行了好多有利探索。
首席政策官是济南高新区新树立的一个岗亭，旨在通过这些政企相通承接员、惠企宣贯信息员、政策落地快递员，让企业有政策服务需求时第一时候找到“澄澈东谈主”“大管家”。像皆心这样的首席政策官，目下济南高新区有39名，服务园区统共要点企业。
林业设备2023年，山东宽福仅宠物食物的销售收入就达到了1亿元，比2022年翻了一番。这对企业和经营企业的首席政策官来说都是好音讯。“只消企业有需求，咱们都会尽最大勤劳服务。说到底，服务企业是安分之事、应尽之责，服务企业即是服务咱们我方。”皆心说。
政府部门也并不是事事都包办，不是承担无穷包袱。“上司有条目，部门有探员，企业有期盼。对咱们这些一线使命主谈主员来说即是要摸清实情、落实政策、作念好服务。”皆心暗意，大家的共同方针都是要把事情办好，让企业发展有个高超环境。政府部门站在企业角度想问题、解难题，贯通好政府的力量，对企业来说可能即是旱苗得雨。
华和重工有限公司采访中记者了解到，为了让一线使命主谈主员对企业的事情真上心，好多方位将他们的绩效奖励和企业发展紧紧系结在统共，服务的企业发展好了，销售收入、利润、税收等揣度打算完成了，奖金会翻着番上升，一朝完不成，即使完成了98%，奖金可能也就只剩下20%。“躺平？若何可能？”一位下层认真经营企业的使命主谈主员暗意。
个性问题迫临服务，共性问题改进处罚
政企相通，重在有用。刻下，各级都建设了多种渠谈与企业相通交流，连接优化营商环境。其中在省级层面，就有省级12345平台、政企相通交流会、省长信箱、“爱山东”政务服务平台等多种渠谈网罗企业诉求，条目对企业诉求“赶快就办、限时办结、实时反馈”，各经办单元接到诉求后2小时到达现场或取得经营，1个使命日提议办理看法，15个使命日处罚问题或服务证据。
采访中，记者了解到，刻下企业诉求主要采集在手续办理、政策落实、资金、地皮、本领、东谈主才、配套、常识产权等方面。其中，东谈主才、资金问题尤为凸起，不管企业类型、大小及在行业中所处的位置，多量响应或多或少受到制约。
三亚市长方工艺品有限公司到手油田胜机石油装备有限公司年销售收入10亿元，居品和服务涵盖通例采油和钻井拓荒、热采合座配套拓荒、防腐抗磨处罚决策等板块。公司总司理张端光提议，刻下企业谋略气象高超，但枯竭高端液压和编程东谈主才。了解到诉求，东营市就匡助企业经营山东大学大家入企开展员工妙技培训，点对点对接中国矿业大学（徐州）等相干院校专科毕业生，协助企业引进东谈主才13名。张端光暗意，这有用处罚了企业高等次东谈主才枯竭问题。
从一家企业的问题拓展到全市企业，连接处罚企业用工和东谈主才引育问题，东营组织开展“送工入企稳分娩”惠企步履，摸排全市企业用工需求3502东谈主，针对性开展招聘举止12场次。
“公司生效从中国银行获取第一笔短期流动资金贷款500万元，发展底气更足了。”1月3日，烟台云沣生态环境产业发展股份有限公司总司理张平说。前段时候，出现较大的商场空间，公司需要紧握时机，扩大谋略范围，但流动资金出现一定进度的焦灼。“咱们与驻区银行等金融机构建设‘信保贷’银担献媚公约，精确推送企业融资需求，大幅晋升了小微企业融资转贷获取率。”烟台黄渤海新区财政金融局副局长崔大为暗意。
“对个性问题，咱们迫临服务，和谐各式资源全力处罚；委果处罚不了的，积极进取司部门响应。对共性问题，照旧需要政策层面缓助，靠改进处罚。”皆心暗意。
跟着国表里商场竞争时事的变化，一些正本看起来莫得那么垂危的问题目下也变得施行起来，比如常识产权保护。济南晶正电子科技有限公司是一家晶体薄膜材料研发分娩企业，分娩的芯片材料主要用于5G通讯范围，为国内一家知名通讯企业配套。公司总裁胡文暗意，强化企业改进主体地位，就需要作念好常识产权保护，尽头是对高技术企业来说，保护常识产权即是保护企业高质料发展。“刻下全省营商环境一经打造得很是好，敬佩今后际遇新问题会得到很克己罚。”
（大家日报记者 袁涛 毛鑫鑫 董卿 从春龙 通讯员 李蓓蓓）机械设计加工